Por que nós tratamos os seus dados pessoais?
A nossa loja está comprometida em oferecer os melhores produtos e serviços para nossos clientes. Com isso, enxergamos que é necessário respeitar e se comprometer com a segurança e privacidade de nossos clientes e das demais pessoas que possuem seus dados tratados por nós. Temos o compromisso de assegurar que o poder de escolha das pessoas que desejam adquirir nossos produtos ou contratar nossos serviços também se estenda à forma como tratamos os seus dados pessoais.
Essa política se aplica às nossas páginas da internet, plataformas de comércio eletrônico, aplicativos, redes de Wi-Fi e a todas as formas de tratamento que podemos dar aos dados pessoas que temos sobre você, inclusive sobre dados que coletamos em nossa loja física.
Quando você interage com nossa loja em alguma das situações que foram relacionadas acima, é comum coletarmos alguns dados pessoais para algumas finalidades como, por exemplo, processar seus pedidos de compra, manter você atualizado sobre o andamento dos seus pedidos, realizar pesquisas de satisfação, entre outras. Da mesma forma, alguns dos nossos serviços envolvem a realização de cadastros, sejam em nossas páginas da internet, seja nos aplicativos da nossa loja. Além disso, também usamos determinados dados pessoais para enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços e produtos para te manter informado sobre as novidades.
Esses são apenas alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade, e esta política de privacidade descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta política você ainda tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco utilizando os contatos indicados ao final.
Importante: essa política é aplicável para todas as frentes de atuação da nossa loja. Contudo, outros Avisos de Privacidade podem se aplicar a determinados serviços e produtos que tenham especificidades relacionadas ao modo de tratamento de dados pessoais. Você pode encontrar links de todos os nossos avisos de privacidade ao final dessa política. São esses avisos de privacidade que complementam essa política e entregam os esclarecimentos sobre o modo de tratamento dos seus dados pessoais no contexto do seu uso de produtos, serviços ou soluções específicas da nossa loja. Em caso de conflito entre esta política e qualquer dos avisos de privacidade, pedimos que você considere o que dispõe no aviso de privacidade específico do serviço que você estiver utilizando.
Para seu melhor entendimento, apresentamos algumas definições úteis para ajudar na sua interpretação:
Os tipos de dados pessoais e a forma como a nossa loja os coleta vai depender de como você se relaciona com a gente e por qual motivo. Por exemplo, os dados pessoais coletados serão diferentes se você é um cliente de compra em nossa loja física ou um visitante das nossas páginas de internet.
No relacionamento entre você e a nossa loja, nós podemos utilizar os seus dados pessoais dependendo da finalidade que serão apresentadas abaixo, sem prejuízo de outras informações previstas em Avisos de Privacidade específicos, acompanhadas de uma breve explicação:
FINALIDADE 1 – PROCESSAMENTO DE COMPRAS: recebimento, processamento e comunicações que serão referentes a pedidos de compras de produtos e/ou serviços disponíveis em nossa loja física ou em nossas páginas de internet, incluindo nosso Marketplace.
– Dados de cadastro como: nome, CPF, e-mail, endereço, telefone e outras informações.
– Dados sobre o seu pedido como: identificação dos produtos e/ou serviços adquiridos, assim como outros dados relacionados.
– Execução de contrato.
FINALIDADE 2 – ADMINISTRAÇÃO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE: adesão de interessados no programa de fidelidade da nossa loja, análise de perfis para a seleção de benefícios aplicáveis para cada pessoa e direcionamento de comunicações relevantes.
– Dados de cadastro como: nome, CPF, e-mail, dados de registro profissional para gerar participação em nossos programas de vantagens exclusivos para os mesmos, endereços e outras informações.
– Preferências e hábitos como: dados sobre a sua relação com a nossa loja, incluindo seu histórico de compras e preferências sobre categorias de produtos e/ou serviços específicos que disponibilizamos em nossa loja.
– Consentimento
– Legítimo interesse
FINALIDADE 3 – CONTRATAÇÃO DO NOSSO CARTÃO: operacionalização da sua contratação do cartão private label, cartão de crédito esse que é objeto da parceria entre nossa loja e o Banco XXXXX, bem como viabilização da sua autenticação pessoal na contratação e uso do cartão com a finalidade de evitar possíveis fraudes.
3.1 TIPOS DE DADOS COLETADOS
– Dados de cadastro como: nome, CPF, e-mail, data de nascimento, telefone e outras informações.
– Dados biométricos como: biometria facial
3.2 BASES LEGAIS
– Consentimento
– Segurança e prevenção à fraude em processos de identificação e/ou de cadastro em sistemas eletrônicos
FINALIDADE 4 – AÇÕES DE MARKETING: análise da sua relação com a nossa loja para entender o seu perfil como consumidor e direcionar material publicitário relevante.
4.1 TIPOS DE DADOS COLETADOS
– Dados de cadastro como: nome, CPF, e-mail, endereço, telefone e outras informações.
– Dados sobre as suas compras: identificação dos produtos e/ou serviços adquiridos e outros dados relacionados
4.2 BASES LEGAIS
– Legítimo interesse
FINALIDADE 5 – COMUNICAÇÕES GERAIS, PESQUISAS E AVALIAÇÕES: envio de comunicações sobre produtos, serviços e novidades em geral sobre a nossa loja, assim como interações relacionadas com pesquisas realizadas com consumidores, além de pesquisas de satisfação, bem análises e interações com usuários que submetem suas avaliações sobre suas relações com a nossa loja.
5.1 TIPOS DE DADOS COLETADOS
– Dados de cadastro como: nome, telefone, e-mail, endereço e nicknames em perfis de redes sociais
– Preferências, hábitos e opiniões: dados sobre a sua relação com a nossa loja, incluindo histórico de compra, além de opiniões e avaliações sobre a sua relação com a nossa loja.
5.2 BASES LEGAIS
– Consentimento
– Legítimo interesse
A nossa loja também utiliza cookies e outras tecnologias similares de monitoramento e coleta de dados de navegação automatizada em nossas plataformas para melhor oferecer nossos serviços disponíveis para você. Para obter mais informações sobre quais cookies são utilizados por nós e para quais finalidades, acesse a nossa Política de Cookies (precisa anexar link).
– Nossos parceiros e fornecedores: temos uma série de parceiros e fornecedores que criamos vínculo para operar e oferecer nossos serviços e produtos, e alguns deles podem tratar parte dos dados pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que licenciam o direito de uso de plataformas digitais que dão suporte nas operações da nossa loja, que prestam serviços de hospedagem de dados, de pesquisas de mercado e opinião, de consultoria sobre análise de dados, de transporte de produtos, de processamento de pagamentos, entre outros. Buscamos avaliar cuidadosamente cada fornecedor e firmar obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar/afastar riscos para os titulares dos mesmos.
– Autoridades Públicas: A nossa loja tem que cumprir a lei. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de dados pessoais a uma organização ou órgão governamental, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que nossa loja compartilhe certos dados pessoais para, como exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar. Caso a nossa loja entenda que uma ordem é excessiva ou abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos titulares dos dados pessoais.
Os dados pessoais são seus e a lei brasileira garante uma série de direitos relacionados aos mesmos. A nossa loja está comprometida com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como você pode exercer esses direitos junto à nossa loja.
Como saber se a nossa loja possui dados pessoais sobre você e como acessá-los? A nossa loja permite que você confirme se temos dados pessoais sobre você, bem como permite que você acesse esses dados pessoais. Você pode solicitar essas informações através do atendimento da nossa loja no número (00) 0000-0000.
Como corrigir os dados pessoais que a nossa loja possui sobre você? A nossa loja permite que você solicite correções dos seus dados pessoais sempre que você identificar alguma desatualização ou incorreção. Para isso, você deve entrar em contato através do nosso número (00) 0000-0000.
Como excluir seus dados pessoais parcialmente ou de forma total? A nossa loja permite que você solicite a exclusão, parcial ou total, de seus dados pessoais. Para isso, basta que faça uma solicitação através do contato (00) 0000-0000. É importante ressaltar que alguns dados pessoais não poderão ser excluídos por conta de questões legais, como as que se referem a obrigações de retenção, mas nesses casos, a nossa loja manterá o compromisso de sigilo e de proteção dos dados que precisarem ser mantidos.
Como restringir o tratamento de seus dados pessoas feito por nossa loja? A nossa loja permite que você restrinja o tratamento dos seus dados pessoais e existem algumas formas de fazer isso:
– Em qualquer site, através do navegador. Se você estiver usando um navegador (por exemplo, Chrome, Safari, Explorer), ele possui ferramentas para recusar e desabilitar a coleta de alguns dados de navegação, incluindo a possibilidade de realizar uma navegação por sites de forma anônima. Importante ressaltar que ao fazer isso, algumas áreas das nossas plataformas podem não funcionar de forma correta.
– Em nossas plataformas. Além das opções de navegadores, a nossa loja oferece também configurações de preferências para gerenciar de que forma podemos coletar os seus dados de navegação (por exemplo, impedindo a coleta para finalidade de marketing ou analytics). Para saber mais sobre essas informações, você pode acessar nossa Política de Cookies (inserir link).
– Por telefone. Você também pode entrar em contato com nossa loja através do telefone (00) 0000-0000 e solicitar a sua restrição de tratamento de dados. Iremos avaliar a sua solicitação e, caso legítima, proceder de melhor maneira com os atendimentos necessários.
Se a nossa loja utilizar seus dados pessoais para uma finalidade que você não concorde, você pode se opor? Sim. É normal que sejam utilizadas bases legais que não dependam do seu consentimento, como legítimo interesse, em nossas atividades. Sempre que isso acontecer, será com responsabilidade e no seu melhor interesse, mas se você acredita que tal finalidade impacta em seus direitos, você pode entrar em contato através do telefone (00) 0000-0000. Será através desse contato que vamos avaliar a possibilidade de deixar de fazer uso dos seus dados pessoais para aquela finalidade. Lembrando que, em alguns casos, nós podemos mostrar que temos motivos legítimos para mesmo assim continuar tratando seus dados pessoais, por exemplo, para prevenir fraudes e garantir a sua proteção e/ou para cumprir obrigações legais.
Depois de dar o consentimento para a nossa loja tratar seus dados, você pode mudar de ideia? Sim. Você pode revogar o seu consentimento por meio de funcionalidades dedicadas disponíveis em nossas plataformas digitais ou pelo contato (00) 0000-0000. Na ocasião, nós também informaremos eventuais consequências da revogação do seu consentimento. É importante entender que, como algumas de nossas atividades podem depender do seu consentimento para diversas finalidades, é possível que você revogue o consentimento fornecido e nós sejamos obrigados a impor certas restrições ao uso de determinados produtos e serviços e, em alguns casos, a deixar de oferecer benefícios para você.
Se você quiser uma cópia de todos os seus dados pessoais, você pode solicitar? Sim. Basta que você entre em contato através do (00) 0000-0000. Nós forneceremos esses dados pessoais em um formato que poderá ser aberto em qualquer computador e impresso caso seja do seu interesse.
A nossa loja possui uma política de retenção de dados pessoais que está alinhada com a lei aplicável. Esses dados serão armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir as finalidades para as quais os mesmos foram coletados. Nós sempre faremos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada dado pessoal coletado, considerando a necessidade, natureza e finalidade, sem prejuízo de disposições específicas descritas nos Avisos de Privacidade.
A responsabilidade da nossa loja é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades que forem descritas nessa política. Para garantir a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nós adotamos recursos tecnológicos avançados que garantam a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Vale ressaltar, que você pode verificar algumas dessas medidas de segurança, essas informações estão disponíveis no “cadeado de segurança” no seu navegador de internet. Além disso, apesar de nosso esforço para proteger a privacidade dos seus dados pessoais, você também deve cuidar dos mesmos. Você pode ajudar nesses cuidados ao não compartilhar sua senha e outras informações pessoais com terceiros. Em caso de identificar ou tomar conhecimento de algo que comprometa essa segurança dos seus dados, entre em contato através do telefone (00) 0000-0000.
Se você acredita que seus dados pessoais estão sendo usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com suas escolhas enquanto Titular dos Dados Pessoais ou tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas com esta política, entre em contato no (00) 0000-0000.
Tudo está sempre em constante mudança, assim como a nossa loja e o nosso negócio. Por isso, essa política pode passar por alterações, mas você não deve se preocupar. Sempre que houver alguma alteração, você será avisado com o resumo da mesma. Além disso, recomendamos que você visite sempre a nossa página e tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas. Em caso de alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, a nossa loja irá publicar uma atualização e solicitar o seu novo consentimento.
